anh10 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana platform anh10 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami dan kami berkomited untuk mengendalikan semua maklumat dengan telus dan bertanggungjawab.
Dasar ini berkuat kuasa bagi semua pengguna berdaftar anh10 di Malaysia. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan, sila hubungi kami di [email protected] atau layari halaman soalan lazim.
- Maklumat yang Dikumpul
- Tujuan Penggunaan Maklumat
- Kuki dan Penjejakan
- Penyimpanan dan Keselamatan Data
- Perkongsian dengan Pihak Ketiga
- Hak Pengguna dan Perubahan Dasar
1Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform anh10, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Maklumat yang dikumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses ke semua fungsi platform.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Platform secara automatik merekodkan alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan resolusi skrin apabila anda mengakses anh10. Maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna, mengesan akses tidak sah dan menyelesaikan isu teknikal.
Maklumat Pembayaran
Untuk transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami merekodkan kaedah pembayaran yang digunakan, nombor rujukan transaksi, jumlah dan tarikh transaksi. Nombor akaun bank atau butiran kad penuh tidak disimpan secara langsung dalam sistem anh10 — pemprosesan dilakukan melalui saluran pembayaran yang disulitkan.
Data Penggunaan
Kami merekodkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform termasuk halaman yang dilawati, kategori permainan yang diakses, masa sesi dan tindakan dalam platform. Data ini digunakan untuk meningkatkan navigasi, mengenal pasti masalah teknikal dan memahami corak penggunaan bagi penambahbaikan berterusan.
2Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan
anh10 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang secara langsung berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kepada pengguna:
Mengesahkan identiti pengguna semasa log masuk dan memproses permintaan pengesahan dua faktor untuk keselamatan tambahan.
Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, mengesahkan transaksi dan menyelesaikan sebarang pertikaian pembayaran.
Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik navigasi, kelajuan pemuatan dan keseluruhan pengalaman pengguna.
Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah dan penipuan kewangan.
Menyediakan bantuan teknikal yang lebih tepat dan menyelesaikan aduan dengan lebih pantas berdasarkan rekod akaun anda.
Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar melalui e-mel atau mesej dalam platform.
3Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform anh10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi teknikal berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform, contohnya halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat adalah tanpa nama dan digunakan hanya untuk penambahbaikan.
- Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih selesa.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau melakukan transaksi di platform.
Untuk mengurus atau memadam kuki, anda boleh mengikuti langkah dalam tetapan pelayar anda:
- Buka tetapan pelayar (Settings)
- Cari bahagian Privasi atau Keselamatan
- Pilih pilihan Kuki atau Tapak Web
- Urus atau padam kuki mengikut keperluan
4Keselamatan dan Penyimpanan Data
anh10 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
Langkah keselamatan utama yang dilaksanakan termasuk:
- Penyulitan SSL/TLS untuk semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan platform.
- Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dibaca semula — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
- Akses ke pangkalan data pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah.
- Audit keselamatan berkala dilakukan untuk mengenal pasti dan menyelesaikan sebarang kelemahan sistem.
Data pengguna disimpan di pelayan yang terletak dalam kemudahan yang selamat dengan kawalan akses fizikal yang ketat. Tempoh penyimpanan data bergantung pada jenis maklumat — data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif, manakala rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
5Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
anh10 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu:
Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR anda dengan selamat.
Kami mungkin diwajibkan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Dalam kes penipuan yang disahkan, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa berkaitan atau institusi kewangan yang terlibat.
Setiap pihak ketiga yang menerima akses kepada data pengguna dikehendaki mematuhi standard keselamatan dan kerahsiaan yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan di anh10.
6Hak Anda sebagai Pengguna dan Perubahan Dasar
Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna berdaftar anh10, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dengan pengesahan identiti.
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemas kininya terus melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi berkaitan. Perlu diingat bahawa rekod transaksi mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang.
- Hak Pembatasan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami di [email protected] dengan menyertakan nombor akaun dan pengesahan identiti anda.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
anh10 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang atau fungsi platform yang baharu. Versi terkini dasar akan sentiasa tersedia di halaman ini.
Apabila perubahan ketara dibuat kepada dasar ini, kami akan memaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
Pertanyaan berkaitan privasi: [email protected]
Atau layari Soalan Lazim untuk jawapan pantas
Masih Ada Soalan tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan anh10 sedia membantu menjawab sebarang pertanyaan berkaitan perlindungan data. Hubungi kami atau semak halaman soalan lazim untuk maklumat lanjut.